ALISEE (Association Ligérienne d’Information et de Sensibilisation à l’Énergie et l’Environnement) oeuvre depuis plus de 30 ans en faveur de la transition énergétique ; elle compte une centaine d’adhérents et s’appuie sur une équipe de plus de 60 salariés répartis sur 3 sites, à Angers, Nantes et Saint Nazaire.

Retrouvez le détail de nos activités dans notre panorama Alisée.

Pour accompagner son développement en 2023, ALISEE recherche ses futur.e.s

Conseiller.ère.s Parcours Rénovation

Conseillers.ères Energie Rénovation – CDI à temps plein à Angers

Porte d’entrée pour les particuliers qui recherchent des informations financières et techniques avant d’engager des travaux de
rénovation énergétique, le.la conseiller.ère Parcours Rénovation répond par téléphone aux demandes nombreuses et variées des
appelants. Il.elle apporte un premier niveau de réponse, oriente et accompagne en assurant une gestion efficiente des appels. Au sein d’une équipe de 5 conseillers formés à l’accompagnement social, il.elle sera chargé.e de :

• d’accueillir, conseiller et éventuellement orienter les particuliers qui contactent le service : sur la base d’un scénario
  téléphonique, il.elle recueillera les demandes d’information et assurera un premier niveau de réponse et de qualification,
  en particulier sur les aides financières liées aux travaux de rénovation énergétique,
• d’organiser les prises de rendez-vous avec les conseillers énergie rénovation,
  
• d’assurer le suivi des rendez-vous : envoi/réception de documents, confirmation des rendez-vous,
• d’effectuer la saisie des suivi d’appels dans les logiciels de gestion

Vous serez en lien avec les Conseiller.ère.s Energie Rénovation qui assurent l’accompagnement des particuliers, et bénéficierez de
cette dymamique de groupe. Vous y trouverez aussi tout l’appui technique nécessaire.

Vos compétences :

• Formation souhaitée niveau Bac+2, dans une spécialité sociale et/ou technique,
• Très bonne capacité à comprendre des problématiques de base dans les domaines juridiques, urbanisme, rénovation
  énergétique : une formation sera assurée, mais un goût démontré pour ces questions sera un plus
  
• Sens de l’écoute, capacité à appréhender les situations individuelles sans prendre partie,
• Aptitude à communiquer (y compris à l’écrit) et à s’adapter à des interlocuteurs variés, en étant garant d’un cadre : durée,
  contenu, le.la téléconseiller.ère devra savoir maîtriser la relation avec ses interlocuteurs,
  
• Parfaitement à l’aise avec les outils numériques et bureautiques.
  

Côté contrat :

• CDI à temps plein avec modulation annuelle du temps de travail : vous travaillerez en moyenne 35h/semaine et aurez 4
  semaines de congés supplémentaires en moyenne, en plus des 5 semaines de congés payés)
• Le poste est basé à Angers
  
• Rémunération et avantages selon convention collective ECLAT/animation (à partir de 1971 euros bruts mensuels +
  valorisation de l’expérience)
  
  

ALISEE propose en outre prime vélo & & transport en commun, titre restaurant, mutuelle et prévoyance collective. Poste à pourvoir dès le début de l’année 2023. Envoi des candidatures (CV + lettre de motivation, ou format plus adapté si vous le souhaitez) en un seul fichier intitulé nom.prenom.pdf, à adresser par mail à recrutement@alisee.org.